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分析哪些因素導(dǎo)致合成樹脂瓦企業(yè)客戶流失

2015/12/2 14:19:46點(diǎn)擊:
       在合成樹脂瓦營(yíng)銷手段日益成熟的今天,我們的客戶仍然是一個(gè)很不穩(wěn)定的群體,如何來提高客戶的忠誠度是我們合成樹脂瓦銷售人員一直在研討的問題?蛻舻淖儎(dòng),往往意味著一個(gè)市場(chǎng)的變更和調(diào)整,一不小心甚至?xí)䦟?duì)區(qū)域市場(chǎng)帶來致命的打擊。如果你是一名優(yōu)秀的銷售人員,請(qǐng)務(wù)必在關(guān)鍵時(shí)刻擦亮你的眼睛,以免你的客戶在不經(jīng)意間流失,給合成樹脂瓦企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作及個(gè)人帶來不利影響。

       合成樹脂瓦企業(yè)銷售為何流失客戶?客戶的流失,通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況:1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,例如對(duì)客戶提出的需求忘記或不予理會(huì),拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。2.不清楚誰是負(fù)責(zé)人,一直告訴客戶說自己要上級(jí)匯報(bào),這樣會(huì)失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。3.不知所云,浪費(fèi)顧客時(shí)間,永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會(huì),提高銷售效率。4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),會(huì)給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng),省錢的選擇或已提前登場(chǎng)的新品,知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利,永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。6.盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,好的銷售是會(huì)“放長(zhǎng)線釣大魚的”。7.頻繁改變交易方式,會(huì)令客戶反感,質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值,對(duì)建立長(zhǎng)期銷售關(guān)系非常不利。8.交易后,不致電給顧客,以確認(rèn)一切都沒有問題,99%的努力會(huì)因?yàn)檫@1%的疏忽而付諸東流。9.不履行你所承諾的事情,沒有任何一個(gè)客戶愿意和沒有誠信的銷售長(zhǎng)期合作的。10.不回電或回復(fù)郵件,尤其當(dāng)問題發(fā)生時(shí),細(xì)節(jié)是每個(gè)銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

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